Politique de confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous. La présente politique décrit comment MeO-LaB GmbH (marque Gro.w.LaB) collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou y effectuez un achat, dans le respect de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, du RGPD.
Exploitant de la boutique
Gro.w.LaB est une marque de MeO-LaB GmbH.
MeO-LaB GmbH
Via Monte Ceneri 42a
6572 Quartino, Suisse
N° IDE / TVA : CHE-152.920.598
E-mail : support@growlab.ch · info@growlab.ch
Téléphone : +41 79 359 67 58
1. Données que nous collectons
Lorsque vous visitez le site ou passez une commande, nous pouvons collecter : nom, e-mail et coordonnées ; adresse de livraison et de facturation ; données de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers ; nous ne conservons pas les données de carte) ; historique d'achats et préférences ; adresse IP, type de navigateur et informations sur l'appareil ; cookies et données d'utilisation à des fins d'analyse et d'amélioration du site.
2. Comment nous utilisons les données
Nous utilisons les données collectées pour traiter et exécuter les commandes, fournir une assistance clientèle, améliorer le site et l'expérience d'achat, envoyer des communications transactionnelles ou, avec votre consentement, promotionnelles, ainsi que pour respecter nos obligations légales et prévenir la fraude.
3. Protection et sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement SSL, passerelles de paiement sécurisées (TWINT, PostFinance et paiement sur facture), contrôle des accès et conservation limitée des données. Aucune méthode de transmission sur Internet n'est toutefois totalement sûre et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.
4. Cookies
Le site utilise des cookies et des technologies similaires pour mémoriser vos préférences, analyser le trafic et proposer des contenus pertinents. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; certaines fonctions du site pourraient alors ne pas fonctionner correctement.
5. Partage des données
Nous ne vendons ni ne cédons vos données personnelles. Nous pouvons partager des données limitées avec des prestataires de services (paiement, expédition, analyse), avec Shopify et ses partenaires pour le fonctionnement de la boutique et l'exécution des commandes, ainsi qu'avec les autorités lorsque la loi l'exige. Tous les partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos informations.
6. Vos droits
Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier, d'en demander l'effacement, de retirer à tout moment votre consentement au marketing et de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données (en Suisse, le PFPDT). Pour exercer vos droits, écrivez à support@growlab.ch.
7. Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été collectées, pour respecter les obligations légales et comptables (10 ans pour les documents comptables selon le droit suisse) et pour gérer l'assistance et les garanties.
8. Liens vers des tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites de tiers : nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ni de leurs contenus.
9. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment ; les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Dernière mise à jour : 8 octobre 2026.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique : support@growlab.ch · info@growlab.ch · +41 79 359 67 58.