Widerrufsrecht
Gemäss unserer 30-tägigen Rückgaberichtlinie haben Sie nach Erhalt eines Artikels 30 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben; er darf nicht benutzt worden sein und muss sich in der Originalverpackung befinden. Ausserdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter support@growlab.ch.
Wird Ihre Rücksendung akzeptiert, teilen wir Ihnen die Adresse, an die Sie den Artikel senden müssen, sowie die Anweisungen für den Versand mit. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns geschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter support@growlab.ch kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem beurteilen und eine Lösung finden.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikartikel). Ausserdem nehmen wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen an. Bei Fragen oder Unklarheiten zu einem bestimmten Artikel zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Leider können wir keine Rücksendungen von Aktionsartikeln oder Geschenkgutscheinen annehmen.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.
14-tägige Widerrufsfrist für die Europäische Union
Ungeachtet des oben Gesagten haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben; er darf nicht benutzt worden sein und muss sich in der Originalverpackung befinden. Ausserdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 10 Arbeitstagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Arbeitstage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@growlab.ch.